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Google Analytics es el sistema que ofrece Google de forma gratuita para tener estadísticas de uso de tu web. Personalmente lo utilizo desde que salió para monitorizar casi todos mis proyectos y los de mis clientes.

Recientemente he comenzado a utilizar su módulo de comercio electrónico y tengo que reconocer que me tiene alucinado, embobado.

Como ponerlo en marcha

Para poder empezar a utilizarlo puedes seguir las instrucciones que ofrecen en la propia ayuda de Google Analytics.

Una vez configurado correctamente dispondrás de una opción más en el menú de analytics de la cuenta que has configurado

Empezando a utilizarlo

Al entrar en la sección de Comercio Electrónico Analytics nos ofrece una primera pantalla resumen con datos interesantísimos:

Empezamos a ver datos y datos…

• Porcentaje de conversiones: qué porcentaje de los usuarios que entran al sitio finalizan una compra
• Número de transacciones: que nos llevará a la lista de pedidos que se han realizado y desde la que podremos ver el detalle de cada pedido (productos, precio y cantidad de cada uno).
• Valor medio de los pedidos
• Productos: nos lleva a la lista completa de productos vendidos desde la que además podemos saber de cada item cuantas veces se ha vendido, en qué fechas, el precio medio…

Cruzando datos

Para mi los datos más interesantes que puedes obtener son los que provienen de cruzar los de otros módulos de analytics con los del comercio electrónico. Para acceder a esta información, una vez activado el módulo de comercio, tienes que usar la pestaña titulada “comercio electrónico” que muchos de los informes habituales ofrecen.

Voy a repasar algunos de los más interesantes:

¿Qué palabras clave me aportan más ventas?

Podemos saber cuáles son las palabras clave por las que acceden a nuestro sitio más rentables. A partir de aquí tomar decisiones sobre posicionamiento es bastante sencillo.

¿Qué enlaces entrantes me producen más ingresos?

Sí, analytics nos dice los ingresos que nos producen los distintos sitios webs que nos referencia. Podemos conocer perfectamente la rentabilidad de los enlaces entrantes.

¿Es realmente rentable mi campaña de ad-words

Cruzar los datos de las campañas que tengamos activas con las ventas de la web es un dato crucial a la hora de invertir o no en el sistema de publicidad de Google. Sabiendo cual es el coste medio por Click y el procentaje de conversiones junto al valor medio de los pedidos de los usuario que vienen de Adwords tenemos todos los datos para saber si la campaña es o no rentable y cuán rentable es.

Conclusiones

Podría seguir mostrando ejemplos hasta hacer un post interminable, pero creo que la muestra vale para hacerse una idea de la potencia de este sistema.

Hay que tener en cuenta que Google Analytic aporta muchísimos datos, pero no todos, por lo que es conveniente completarlos con estadísticas propias. Pero para un comercio electrónico pequeño o mediano es una herramienta imprescindible y una fuente de datos inagotable.

El uso de la herramienta no es complejo aunque sí que hay que tener ciertos conceptos claros, pero con cierta práctica podemos obtener informes muy reveladores sin hacer tener que hacer una gran inversión en analisis y analistas.

Se denomina efecto Digg, Slashdot, barrapunto o meneamé a los resultados producidos cuando un sitio con muchísimas visitas enlaza a un sitio pequeño. Consecuencias, un aumento de visitas espectacular y, en muchas ocasiones, que el afectado se quede temporalmente con su web bloqueada debido a un número excesivo de accesos.

Acabo de ver uno de los más espectaculares de mi vida. Alguien ha enviado a Digg una noticia sobre “el peor sitio web jamás realizado”, que por cierto se merece un post propio, y el sitio afectado ha pasado de una media de una visita esporádica al día (supongo que el webmaster recreándose con su obra xDDD) a más de 53.000 entradas en un solo día y seguriá subiendo porque son las estadísticas de hoy.

Aprovechad para visitar la web afectada porque es espectacular aunque, claro, está optimizada para internet explorer y solo los afortunados poseedores de ese browser podrán disfrutar de los efectos especiales de sonido y audio. Merecedor del puesto de honor en Que Web!

Nota: la web enlazada es la versión antigua del sitio… la nueva tampoco tiene desperdicio

Sigo mirando continuamente las estadísticas de uso del Internet Explorer 7. Sigo comprobando que son bajísimas, en torno a un 2%. Pero lo realmente sorprendente es la cantidad de usuarios de Firefox que se han actualizado a la versión 2.0 de este navegador: alrededor del 30% (dependiendo del sitio puede llegar superar el 50%).

Es evidente que. por alguna razón que se me escapa, Mozilla ha tenido mucho más éxito a la hora de distribuir la nueva versión de su “browser”.

Pensando un poco… algunas razones podrían ser:

• IE7 no estaba incialmente en castellano
• Los cambios que presenta Firefox son mínimos respecto a los que hay entre IE6 e IE7
• El perfil de usuario que utiliza Firefox puede que tenga mejores habilidades en el uso de su ordenador
• La percepción del riesgo que implica actualizar IE debe ser mucho mayor
• Mucha gente ha “perdido” su licencia de windows y no puede instalar IE7 xDD
• Actualizar a IE7 es mucho más complejo que hacerlo en Firefox.

Yo no he actualizado a la versión 2.0 de firefox por una sencilla razón: muchas extensiones no son compatibles con esta versión (si que lo son las más importantes).

Estos datos son extraídos de las estadísticas de un portal turístico con una media de 3.000 usuarios únicos al día.

PD: A mi sigue sin llegarme la actualización automática que ofrece el IE7.