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¿Podemos fiarnos de Google Analytics?

Tuesday, February 24th, 2009

Muchos hemos depositado una fe casi ciega en Google Analytics a la hora de interpretar de donde vienen los usuarios a nuestros sitios web, cuántos lo hacen y que hacen una vez que han llegado.

Dos artículos publicados durante estos días vienen a demostrar que los datos que Analytics nos da sobre la procedencia de nuestras visitas no son fiables

Nacho Giral, Director General de Viajes de Atrapalo.com, escribe una serie de artículos en los que demuestra que Analytics considera como visitas provenientes de buscadores muchas entradas que en realidad son entradas directas.

La clave está en que si alguien llega a tu web desde una buscador, por ejemplo Google, durante los siguientes 6 meses todas sus visitas serán contabilizadas como si proviniesen de Google aunque esa persona entre teclenado la dirección directamente en el navegador a lo largo de los siguientes 6 meses.

En su serie de artículos Nacho realiza una profunda explicación del tema cuya base está en cómo funciona la famosa cookie “_utmz” e incluso nos explica cómo solucionarlo.

François Derbaix, Ceo y fundador de Top Rural, incide en la explicación y además extrae una aplastantes conclusiones que me gustaría citar.

los datos de Google Analytics nos inducen a creer que dependemos de Google para 2 de cada 3 visitas a Toprural cuando en realidad dependemos de ellos para 1 de cada 3 visitas (la mitad de lo que nos reporta Google).

Google Analytics no es un medidor independiente. Es una parte interesada

Leed los artículos y sacad vuestras propias conclusiones. Yo he quedado profundamente afectado en mi fe y me doy cuenta de confiamos demasiado en Google Analyticos y que es necesario tener mediciones independientes conocer la realidad estadística de nuestros sitios webs.

PD: el dato me lo ha pasado mi compañero y amigo Fran López.

Google Analytics en páginas Flash

Thursday, November 20th, 2008

De todos muchos es sabido que uno de los grandes problemas que supone el desarrollo de sitios web en Flash es la imposibilidad dificultad de implementar el sistema de estadísticas web de Google (Analytics).

Hasta ahora, lo que se podía hacer era ir haciendo llamadas a funciones Javascript de la librería de Google Analytics desde el propio Flash tal y como se describía en este único documento oficial de ayuda.

Sin embargo, en el blog oficial de Google Analytics anuncian la publicación de Google Analytics Tracking For Adobe Flash, una librería realizada en ActionScript 3 que facilitará la integración de este sistema de estadísticas en nuestras aplicaciones Flash y Flex.

La creatividad de los buenos programadores flash es sobradamente conocida y personalmente he visto implementaciones de Google Analytics en Flash que funcionan perfectamente, pero esta librería seguro que ayudará a miles de desarrolladores flash con menos experiencia y facilitará la vida a los experimentados.

Aunque de lo que estoy seguro es de que la gran mayoría de sitios flash, es decir, mini sites, macro sites, pseudo sites y demás realizados por agencias desde una interpretación de la web como médio para colocar anuncios de escasa calidad, seguirán sin implementar este tipo de cosas principalmente, por que no dan la suficiente importancia a este tipo de datos ni se preocupan demasiado por ellos.

Por último, personalmente sigo echando de menos una explicación más detallada y clara de si se puede implementar, y en ese caso, cual es el método ideal, el seguimiento de comercio electrónico desde Flash.

Monitoriza tu comercio electrónico con Google Analytics

Friday, July 20th, 2007

Google Analytics es el sistema que ofrece Google de forma gratuita para tener estadísticas de uso de tu web. Personalmente lo utilizo desde que salió para monitorizar casi todos mis proyectos y los de mis clientes.

Recientemente he comenzado a utilizar su módulo de comercio electrónico y tengo que reconocer que me tiene alucinado, embobado.

Como ponerlo en marcha

Para poder empezar a utilizarlo puedes seguir las instrucciones que ofrecen en la propia ayuda de Google Analytics.

Una vez configurado correctamente dispondrás de una opción más en el menú de analytics de la cuenta que has configurado

pestaña de comecio electronico cruzando datos

Empezando a utilizarlo

Al entrar en la sección de Comercio Electrónico Analytics nos ofrece una primera pantalla resumen con datos interesantísimos:

Imagen 4.png

Empezamos a ver datos y datos…

  • Porcentaje de conversiones: qué porcentaje de los usuarios que entran al sitio finalizan una compra
  • Número de transacciones: que nos llevará a la lista de pedidos que se han realizado y desde la que podremos ver el detalle de cada pedido (productos, precio y cantidad de cada uno).
  • Valor medio de los pedidos
  • Productos: nos lleva a la lista completa de productos vendidos desde la que además podemos saber de cada item cuantas veces se ha vendido, en qué fechas, el precio medio…

Cruzando datos

Para mi los datos más interesantes que puedes obtener son los que provienen de cruzar los de otros módulos de analytics con los del comercio electrónico. Para acceder a esta información, una vez activado el módulo de comercio, tienes que usar la pestaña titulada “comercio electrónico” que muchos de los informes habituales ofrecen.

Imagen 6.png

Voy a repasar algunos de los más interesantes:

¿Qué palabras clave me aportan más ventas?

Podemos saber cuáles son las palabras clave por las que acceden a nuestro sitio más rentables. A partir de aquí tomar decisiones sobre posicionamiento es bastante sencillo.

Palabras clave más rentables

¿Qué enlaces entrantes me producen más ingresos?

Sí, analytics nos dice los ingresos que nos producen los distintos sitios webs que nos referencia. Podemos conocer perfectamente la rentabilidad de los enlaces entrantes.

Imagen 8.png

¿Es realmente rentable mi campaña de ad-words

Cruzar los datos de las campañas que tengamos activas con las ventas de la web es un dato crucial a la hora de invertir o no en el sistema de publicidad de Google. Sabiendo cual es el coste medio por Click y el procentaje de conversiones junto al valor medio de los pedidos de los usuario que vienen de Adwords tenemos todos los datos para saber si la campaña es o no rentable y cuán rentable es.

Conclusiones

Podría seguir mostrando ejemplos hasta hacer un post interminable, pero creo que la muestra vale para hacerse una idea de la potencia de este sistema.

Hay que tener en cuenta que Google Analytic aporta muchísimos datos, pero no todos, por lo que es conveniente completarlos con estadísticas propias. Pero para un comercio electrónico pequeño o mediano es una herramienta imprescindible y una fuente de datos inagotable.

El uso de la herramienta no es complejo aunque sí que hay que tener ciertos conceptos claros, pero con cierta práctica podemos obtener informes muy reveladores sin hacer tener que hacer una gran inversión en analisis y analistas.